Ruilen & Retourneren

Laatst bijgewerkt: 10 november 2026

30 dagen bedenktijd

Je hebt 30 dagen na ontvangst om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren. De wet geeft je 14 dagen, wij geven je er 16 bij. Komt je bestelling in meer pakketten, dan tellen de 30 dagen vanaf het laatste pakket.

Passen mag, dragen niet

Je mag een product passen zoals je dat in een winkel doet: even aantrekken en kijken of de maat goed zit. Daarna gaat het terug in de verpakking.

Is het product meer gebruikt dan nodig was om het te passen, dan houden we de waardevermindering in op wat je terugkrijgt. Dat kan het volle aankoopbedrag zijn. Dat geldt bijvoorbeeld voor:

• scheenbeschermers die op het veld of tijdens een training zijn gedragen
• sokken en Ingebouwde scheenbeschermers waar het label af is, of die gewassen of gedragen zijn
• producten met vlekken, geur, slijtage of schade
• producten die zonder hun verpakking terugkomen, als we ze daardoor niet meer als nieuw kunnen verkopen

Twijfel je of je product nog terug kan? Mail ons voordat je het opstuurt. Dan hoor je vooraf wat je terugkrijgt.

Zo stuur je iets terug

Stap 1: meld je retour. Mail binnen 30 dagen na ontvangst naar info@sockrguards.nl met je bestelnummer en wat je terugstuurt. Je kunt ook het retourformulier invullen en meesturen (Word of pdf). We bevestigen je melding per mail.

Stap 2: verstuur je pakket binnen 14 dagen na je melding. Doe je bestelnummer of het formulier in het pakket en stuur het met Track & Trace naar:

SockrGuards
Groningerstraat 2
9231 CL Surhuisterveen

Tot het pakket bij ons is, ben jij er verantwoordelijk voor. Bewaar je verzendbewijs.

Stap 3: je krijgt je geld terug. We betalen binnen 14 dagen na je melding terug, via de betaalmethode waarmee je betaalde. We mogen daarmee wachten tot je pakket binnen is of tot je ons je verzendbewijs stuurt.

Wat je terugkrijgt

Je krijgt de prijs terug die je voor het product betaalde. Kocht je een set of kreeg je korting, dan verdelen we die korting naar verhouding van de prijzen over alle artikelen. Je krijgt dus terug wat het artikel jou in die bestelling kostte.

De verzendkosten van je bestelling betalen we terug als je de hele bestelling terugstuurt, tot het bedrag van onze standaardverzending. Stuur je een deel terug, dan krijg je geen verzendkosten terug.

Kosten van terugsturen

De verzendkosten van je retour betaal je zelf.

Ruilen

Wil je een andere maat of een ander product? Meld je retour zoals hierboven en plaats meteen een nieuwe bestelling. Zo heb je het nieuwe product het snelst. Je eerste bestelling betalen we terug zodra die bij ons binnen is.

Wat je niet kunt terugsturen

• Producten die je in de customizer zelf ontwerpt, zoals custom scheenbeschermers. Die maken we speciaal voor jou.
• Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn, als de verzegeling verbroken is.

Kapot of verkeerd geleverd?

Dan valt het onder je wettelijke garantie, en die blijft ook na de 30 dagen gelden. Mail ons een foto en je bestelnummer. We lossen het op met reparatie, vervanging of je geld terug. Moet het product terug, dan betalen wij de verzending.

Vragen?

Mail naar info@sockrguards.nl, dan helpen we je verder.